Para facilitar o dia a dia de atendimentos no ambiente virtual, o Certfy Remote conta com duas funcionalidades que otimizam o atendimento, sendo elas:

  • Checklist;
  • Mensagens rápidas.


Essas funcionalidades possibilitam uma comunicação mais rápidas e eficientes, pois o atendente pode enviar mensagens pré-definidas no sistema, e conta com a conferência automática do envio de formulários e capturas.




Checklist

 

Checklist é uma funcionalidade que confere automaticamente as etapas de captura concluídas, ou seja, ao enviar algum formulário ou captura para o cliente e ele realizar o preenchimento das informações e concluir uma captura, o item enviado fica marcado como concluído na lista. 

 

Acompanhe o passo a passo:



Mensagens rápidas 

 

As mensagens rápidas, são mensagens configuradas previamente adicionadas a um tipo de atendimento, buscando facilitar a comunicação otimizando o tempo de resposta e consequentemente, de atendimento.

 

Acompanhe o passo a passo para o envio de uma mensagem rápida: